Politique de Retour et Remboursement
Politique de Retour et Remboursement
Dernière mise à jour : avril 2026
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision (clients particuliers uniquement).
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit :
- Être dans son état d'origine, non utilisé
- Être dans son emballage d'origine intact
- Être accompagné de tous ses accessoires et documents
- Ne pas avoir été endommagé par une mauvaise utilisation
Procédure de retour
- Contactez-nous à olivierpoulet.1@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous envoyons les instructions de retour sous 48h
- Expédiez le produit à l'adresse indiquée (frais de retour à votre charge sauf produit défectueux)
- Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et contrôle du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande :
- Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec photos à l'appui
- Nous prenons en charge les frais de retour
- Remplacement ou remboursement intégral au choix
Produits non éligibles au retour
- Produits utilisés, endommagés ou incomplets
- Produits commandés sur mesure ou personnalisés
- Achats effectués dans le cadre d'une activité professionnelle (B2B)
Contact
Pour toute question relative aux retours : olivierpoulet.1@gmail.com